全部常見問題

Q.該怎麼加入會員呢?

1.請點選網頁右邊排列選項「會員專區」，進行註冊填寫會員資料。
 

Q.如何修改個人資料及密碼？

1.請點選網頁右邊排列選項的「會員專區」→登入會員

2.從會員專區→點選「個人資料修改」進行修改密碼。 
 

Q.忘記密碼怎麼辦？

1. 請點選網頁右邊排列選項「會員專區」，點選忘記密碼。

2. 再輸入註冊會員的電子郵件以及驗證碼。

3. 再到您的電子郵件中尋找此封信件「美袋子包裝設計-密碼找回」即可找回您的密碼。
 

Q.我要如何查詢我的訂單編號及訂單進度？

1.請點選網頁右邊排列選項「會員專區」→登入帳號點選網頁上方訂單查詢。

2.請至官網最下方主題選項裡點選「訂單查詢」。 
 

Q.我已經下單，下錯商品怎麼辦?

下錯商品有誤，請一律在訂單顯示「確認中」前可取消訂單，並重新下單!!

1.請點選網頁右邊排列選項「會員專區」並登入點選訂單查詢。

2.找尋那筆錯誤的訂單，在單筆訂單的上方點選「取消訂單」選項，進行作廢。
 

Q.是否有網路七天鑑賞期?

1.本產品為客製化商品(非一般網購標準品)恕不提供七天猶豫期之退貨服務，請您於確認訂單時考慮清楚是否能接受再下訂單，以免產生爭議。
 

Q.商品瑕疵退換貨問題?

1.如發生印刷錯誤、材質異常、裁切尺寸不對、與您所提供的電子資料或是訂購檔案不符若可歸責於本公司之情況，請您提供品質異常的照片，並以電子郵件附加照片檔案的方式寄送到本公司的客服信箱中， 請來電或加官方Line與客服人員聯繫。
 

2.若歸責於本公司責任，我們將會在收到您的異常信件或是不良品後，立即與你聯繫處理後續相關事宜。

※若委託製做產品因個人使用不當或是購買者人為因素造成的損毀、髒污、運輸包裝破損等不完整情況恕不接受退、換貨。 

Q.匯款後，我如何告知帳號後五碼？

1.登入會員→會員專區→訂單查詢→單筆訂單旁會有匯款通知選項→點選後請再匯款通知裡面填寫資訊完成後發送告知。

2.來電或加官方LINE告知姓名/公司訂單編號及帳號後五碼。

Q.隨貨發票將在貨箱哪裡？

1.隨貨附的發票，將放置貨物上面，開箱時請確認是否有收到發票。

Q.未收到發票怎麼辦？

1.不是隨貨附發票者，如未收到發票請來電告知，將為您查詢並重寄發票。

Q.收到發票統編及抬頭有誤怎麼辦？

1.凡屬公司行號開立發票者，當發現統編或抬頭有誤時，請在三日內，將原發票寄回本公司。

2.請來電告知及清楚註明您欲開立之統編及抬頭與寄回的地址，以便幫您更換新開立的發票。

※注意：如遇到跨月份的發票需做更換或有誤時，一律辦退或折讓處理，請來電告知並自行寄回原有誤的發票，會計小姐收到發票後將為您處裡。

Q.何謂數位印刷？

數位印刷是將電子檔直接送入印刷設備，不需要製版就能列印的印刷方式。相較凹版印刷訂量低，低成本做出高品質的需求。

Q.何謂凹版印刷？

採用銅或鋅版作為雕刻的表面，凹下的部分可利用腐蝕、雕刻、銅版畫製版油墨被充填到凹坑內與承印接觸，油墨直接壓印完成印刷，可通過調節凹部的深度來調節墨量。

※特殊品質﹑特別色調墨﹑大量數量要求的印刷袋，建議以凹版印刷生產。
(需要凹版印刷請先電洽聯絡)

Q.要用數位印刷印出凹版印刷的顏色，可以嗎？

不同的印刷工法印刷出來的顏色會有不同，故無法保證顏色的一致，不予作為退貨理由，敬請原諒!

※數位印刷無法對照特定顏色印刷。

Q.要照電腦螢幕上顏色印刷，可以嗎？

當然不可以!!

電腦螢幕顯示器是以RGB色光成像，而印刷品是以CMYK印刷四色模式，因成像原理不同，螢幕顯示與印刷成品的一定存在著色彩差異。此外，就算是電腦螢幕，因不同品牌型號及個別色彩設定參數，也會造成顏色觀看上的不同。

本公司無法將印刷品與螢幕顏色呈現一致，色差不予作為退貨理由，敬請原諒!!
 

Q.我拿之前給別家廠商已印刷的袋子成品跟檔案，印製顏色會一模一樣嗎？

每一家的印刷油墨跟機器有所不同，若拿別家樣品或成品對色，會有顏色落差是為正常，有需要可以先打樣確顏色，打樣費用可以洽詢本公司人員。 
 

Q.我已製作過了，再次製作顏色會一模一樣嗎？

不可能會一模一樣，每次印刷顏色一定會有落差。

但盡量印相近顏色，需要條件:

1.檔案內顏色數值需要跟之前一樣，勿修改顏色後，拿來比對第一次印刷顏色。 

2.也請附上前次本公司印製的正確色樣或印刷成品，以免印刷成品顏色落差相差太大。若不附上前次色樣作為依據並堅持印刷，恕本公司不負後續印刷責任。

【審稿Q&A】

Q.每日審稿時間及優先順序？

1.審稿時間:每周一至周五9:00-17:00，超過時間視為隔日訂單。例假日及國定假日暫停審稿服務。

2.審稿順序:按照會員下單的時間為依據。請耐心等待，請勿要求提前插件審核。

Q.有提供修改檔案服務嗎？

1.本公司是依據客人提供檔案資料、圖片製作並代為生產個性化包裝袋。其檔案內容必須用美袋子所提供刀模檔套用為準。

2.若檔案審稿不合格，請自行修改正確，本公司不提供修改任何檔案。